Ayuda

1. ¿Cómo ponerse en contacto con ModlinBus?

Les invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número +48 703 403 993 (2,58 PLN/min) o escribiendo a la dirección info@modlinbus.pl. Les exhortamos también a conocer la siguiente lista de preguntas y respuestas.

Yes. The ticket purchased in Flex fare through the website can be returned or the details of the journey can be changed (date or time of departure). In order to change the date or time of the journey, enter the booking number (as on the purchased ticket) on the website www.modlinbus.pl or www.modlinbus.com in the field marked "MANAGE YOUR RESERVATION". Choose "Change Date or Time" option and then select a new departure date and time.

In the same way you can also return the purchased ticket, in accordance with the rules described in the Regulations (https://www.modlinbus.pl/strony/page/regulamin)

The change of the reservation date or time is carried out only by the passenger himself. Changes to the reservation are not made by the staff at the Sale Points. It can not be done by the helpline.

No es posible reservar por teléfono. Los billetes se pueden comprar en la página www.modlinbus.pl con anterioridad, reservándose así automáticamente los asientos en autobús. Es posible también comprar los billetes a través de nuestra red de puntos de venta.

En cada autobús se puede pagar con tarjetas de débito o crédito.

Es posible pagar en euros, libras esterlinas, dólares estadounidenses y canadienses, coronas noruegas y suecas (aceptamos solamente los billetes de banco). Damos la vuelta siempre en la moneda polaca.

La reserva no es obligatoria, pero si no compras un billete electrónico, no podemos garantizar una plaza libre en autobús. Las carreras de mañana sobre las 07:00 y las sobre las 15:00, gozan de gran interés de viajeros, por lo cual en esos casos es recomendable comprar billete y reservar plaza por Internet. Los pasajeros con los billetes comprados online tienen derecho de prioridad en el momento de subida al autobús.



Sí, nuestros conductores venden los billetes antes de la salida del autobús.

Al planificar un viaje desde Varsovia al aeropuerto de Modlin, hay que tomar en cuenta unos 60 minutos como mínimo para el recorrido en autobús, dependiendo de la densidad del tráfico.

Unfortunately not. You should buy a new ticket for the next bus. The refund of the unused ticket is made after sending to the email address of the Customer Service Office (info@modlinbus.pl): a scan or an unused ticket photograph, a scan or a photo of the ticket purchased for the later course and the number of the delayed flight. If the unused ticket was purchased in the Traditional way, you should also send the original ticket to the office address (Rydygiera 19, 184, 01-793 Warszawa) and include the bank account number for return.

Returns for unused tickets due to delayed flights are only made when the passenger has purchased a new ticket. Otherwise, for any delay compensation, you must report to the airline that operated the flight.

Sí, con la condición de que haya plazas libres en el autobús anterior. Recordamos que los pasajeros que han comprado billete para una hora concreta (p.ej. 11:00) tienen el derecho de prioridad en el momento de subida al autobús.

No, el precio de billete incluye transporte del equipaje a facturar de 20 kg y equipaje de mano de 5 kg.

El horario de nuestra página web es siempre vigente. Puedes seguir al día el horario publicado en dicha página porque éste se ajusta a las horas de vuelos en el aeropuerto Modlin.

Sí, disponemos de los autobuses modernos y cómodos Scania Touring con aire acondicionado y acceso a WiFi.

Eso no es posible. Los autobuses ModlinBus pueden parar solamente en unas paradas determinadas. La información detallada sobre las paradas de ModlinBus está aquí.

SÍ, nuestra parada principal Warszawa Centrum (Centro de Varsovia) se encuentra junto al Palacio de la Cultura y la Ciencia (una información detallada está aquí) y desde ahí es posible encontrar una conexión directa tanto a otros barrios de Varsovia, como a otras ciudades. El itinerario desde Dworzec Wschodni (Estación del Este) funciona ya desde el 16 de marzo de 2015. Recorre por Praga, Żerań, Tarchomin y Bielany. Desde el 19 de abril se ha puesto en marcha otro itinerario – desde Dworzec Zachodni (Estación del Oeste). Ambos itinerarios pasan por Metro Młociny.

Hacemos todo lo posible para que el autobús espere a los viajeros en la ruta Aeropuerto Modlin - Varsovia. En otros itinerarios estamos obligados a observar el horario regular y el conductor no puede esperar más de 5 minutos. Recuerda que puedes usar tu billete para viajar en el siguiente autobús (si hay plazas libres).

Los billetes online deben ser reservados con una antelación mínima de tres días antes del viaje.

No. Si tienes la posibilidad de exhibir el billete al conductor en la pantalla de un smartphon o tablet, no tienes que llevar el billete impreso.

El tiempo promedio de entrega de un billete es de 3-5 minutos para las transacciones liquidadas correctamente. Pedimos buscar también en el directorio "SPAM" de tu buzón electrónico.

En vista de que el consumo de comida y bebidas durante el viaje puede ser peligroso y teniendo en cuenta la comodidad de otros viajeros, pedimos abstenerse de comer y beber a bordo de nuestros autobuses.

Nuestros conductores tienen un conocimiento de inglés básico, y los agentes de servicio en nuestros puntos de venta dan información en inglés sobre todos los asuntos. Algunos de nuestros trabajadores hablan también francés, español, ruso y alemán.

Actualmente ofrecemos los siguientes descuentos:
- Bebés de hasta 2 años de edad – transporte gratuito,
- Menores de entre 2 y 12 años – billete de tarifa reducida

No se venden billetes temporales.

Sí. Los billetes de vuelta se pueden comprar por Internet o en los puntos de venta. Recordamos que son los billetes al portador y no se podrán reproducir en caso de pérdida.

Sí, es posible comprar billete en uno de nuestros puestos de venta.
PUNTOS DE VENTA