FAQ

1. Как связаться с ModlinBus?

Приглашаем связаться с нашей службой поддержки по телефону +48 703 403 993 (2,58 PLN/min) или написать письмо на адрес электронной почты info@modlinbus.pl. Приглашаем также ознакомиться с приведенным ниже списком вопросов и ответов.

Yes. The ticket purchased in Flex fare through the website can be returned or the details of the journey can be changed (date or time of departure). In order to change the date or time of the journey, enter the booking number (as on the purchased ticket) on the website www.modlinbus.pl or www.modlinbus.com in the field marked "MANAGE YOUR RESERVATION". Choose "Change Date or Time" option and then select a new departure date and time.

In the same way you can also return the purchased ticket, in accordance with the rules described in the Regulations (https://www.modlinbus.pl/strony/page/regulamin)

The change of the reservation date or time is carried out only by the passenger himself. Changes to the reservation are not made by the staff at the Sale Points. It can not be done by the helpline.

Отсутствует возможность бронирования по телефону. Билеты можно приобрести заранее на сайте www.modlinbus.pl и таким образом автоматически забронировать место в автобусе. Билеты можно также приобрести в наших пунктах продажи.

В каждом автобусе Вы можете расплачиваться дебетовыми или кредитными картами.

Можно расплачиваться евро, фунтами стерлингов, американскими и канадскими долларами, норвежскими и шведскими кронами (принимаем только банкноты). Сдача выдается только в злотых.

Бронирование не требуется, но без покупки электронного билета мы не можем гарантировать наличие мест в автобусе. Утренние рейсы, около 07:00, как и около 15:00 часов пользуются повышенным спросом пассажиров, так что в этом случае стоит купить билет и забронировать место по Интернету. Пассажиры с билетами, купленными в Интернете, имеют право первоочередного входа в автобус.

Да, наши водители продают билеты перед отъездом автобуса.

Это не касается остановок Дворец культуры и науки - Варшава Центр и Аэропорт Модлин, где продажа осуществляется координаторами.

Если Вы планируете доехать из Варшавы в аэропорт Модлин, Вы должны на это предназначить минимум 60 минут, в зависимости от интенсивности движения.

Unfortunately not. You should buy a new ticket for the next bus. The refund of the unused ticket is made after sending to the email address of the Customer Service Office (info@modlinbus.pl): a scan or an unused ticket photograph, a scan or a photo of the ticket purchased for the later course and the number of the delayed flight. If the unused ticket was purchased in the Traditional way, you should also send the original ticket to the office address (Rydygiera 19, 184, 01-793 Warszawa) and include the bank account number for return.

Returns for unused tickets due to delayed flights are only made when the passenger has purchased a new ticket. Otherwise, for any delay compensation, you must report to the airline that operated the flight.

Да, но при наличии свободных мест. Напоминаем, что первоочередный вход имеют пассажиры, которые приобрели билет на проезд в указанное время (например, в 11:00).

Нет, в стоимость билета входит ручная кладь до 5 кг, а сам багаж 20 кг.

Расписание, указанное на нашем сайте всегда актуальное. Вы можете проверить расписание на этом сайте, потому что он полностью приспособлен к расписанию полетов в аэропорту Модлин.

Да, мы пользуемся новыми, комфортабельными автобусами Scania Touring с кондиционерами и доступом к Wi-Fi.

Нет. Автобусы ModlinBus могут останавливаться только на заранее указанных остановках. Подробный список остановок ModlinBus находится здесь.

Да, наша основная остановка Варшава Центр расположена на стоянке возле Дворца культуры и науки (подробное описание остановок находится здесь) и благодаря нам Вы сможете доехать в аэропорт Модлин и другие города.

Да, автобус из аэропорта Модлин в Варшаву Центр ожидает пассажиров последнего опоздавшего рейса. В противном случае, автобусы отправляются по расписанию. Автобусы дальнего следования (совершающие рейсы дальше Центра Варшавы) отправляются в соответствии с расписанием.

Билеты онлайн лучше всего бронировать как минимум за три дня до поездки. Онлайн продажи прекращаются за 45 минут до отправления.

Нет, если у Вас есть возможность показать водителю билет на своем смартфоне или планшете, Вам не нужно предъявлять распечатанного билета.

Среднее время доставки билета составляет 3-5 минут после успешно проведенной транзакции. Пожалуйста, проверьте папку «спам» в Вашем почтовом ящике.

В связи с тем, что употребление продуктов питания и напитков может быть опасным во время движения и в связи с удобством других пассажиров, пожалуйста, не употребляйте еду и напитки в салонах наших автобусов.

Наши водители говорят на английском языке на базовом уровне, но обслуживающий персонал в наших пунктах продажи сможет предоставить Вам любую информацию на английском языке. Некоторые из наших сотрудников также говорят на французском, испанском, русском и немецком языках.

На данный момент предлагаем следующие скидки:

- Дети в возрасте до 2 лет – бесплатный проезд,
- Дети в возрасте от 2 до 12 лет – билет со скидкой.

Мы не продаем проездных билетов.

Да. Билеты в обратную сторону можно приобрести в Интернете или в пунктах продажи. Напоминаем, что билеты на предъявителя (без имени) и не могут быть восстановлены в случае потери.

Да, наши билеты можно купить в одном из наших стационарных пунктов продажи.

ПУНКТЫ ПРОДАЖИ