FAQ

1. Як зв'язатия з ModlinBus?

Запрошуємо зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном +48 703 403 993 (2,58 PLN/min) або напишіть на адресу електронної пошти info@modlinbus.pl. Запрошуємо також ознайомитися з наведеним нижче списком питань і відповідей.

Yes. The ticket purchased in Flex fare through the website can be returned or the details of the journey can be changed (date or time of departure). In order to change the date or time of the journey, enter the booking number (as on the purchased ticket) on the website www.modlinbus.pl or www.modlinbus.com in the field marked "MANAGE YOUR RESERVATION". Choose "Change Date or Time" option and then select a new departure date and time.

In the same way you can also return the purchased ticket, in accordance with the rules described in the Regulations (https://www.modlinbus.pl/strony/page/regulamin)

The change of the reservation date or time is carried out only by the passenger himself. Changes to the reservation are not made by the staff at the Sale Points. It can not be done by the helpline.

Нема можливості бронювання квитків по телефону. Квитки можна придбати заздалегідь на сайті www.modlinbus.pl і таким чином автоматично забронювати місце в автобусі. Квитки можна також купити в наших пунктах продажу.

У кожному автобусі Ви можете розплачуватися дебетовими або кредитними картами.

Можна розплачуватися євро, фунтами стерлінгів, американськими і канадськими доларами, норвезькими та шведськими кронами (приймаємо лише банкноти). Здача видається тільки в злотих.

Бронювання не потрібно, але без купівлі електронного квитка ми не можемо гарантувати наявність місць в автобусі. Рейси ранкові близько 07:00, а також рейси близько 15:00 години користуються підвищеним попитом пасажирів, так що в цьому випадку варто купити квиток і забронювати місце по Інтернету. Пасажири з квитками, купленими в Інтернеті, мають право першочергового входу в автобус.

Так, наші водії продають квитки перед від'їздом автобуса.

Це не стосується зупинок Палац культури і науки - Варшава Центр і Аеропорт Модлін, де продаж здійснюється координаторами.

Якщо Ви плануєте доїхати з Варшави в аеропорт Модлін, Ви повинні на це присвятити мінімум 60 хвилин, в залежності від інтенсивності руху.

Unfortunately not. You should buy a new ticket for the next bus. The refund of the unused ticket is made after sending to the email address of the Customer Service Office (info@modlinbus.pl): a scan or an unused ticket photograph, a scan or a photo of the ticket purchased for the later course and the number of the delayed flight. If the unused ticket was purchased in the Traditional way, you should also send the original ticket to the office address (Rydygiera 19, 184, 01-793 Warszawa) and include the bank account number for return.

Returns for unused tickets due to delayed flights are only made when the passenger has purchased a new ticket. Otherwise, for any delay compensation, you must report to the airline that operated the flight.

Так, але при наявності вільних місць. Нагадуємо, що першочерговий вхід мають пасажири, які придбали квиток на проїзд в зазначений час (наприклад о 11:00).

Ні, у вартість квитка входить ручна поклажа до 5 кг, а сам багаж 20 кг.

Розклад вказаний на нашому сайті є завжди актуальним. Ви можете перевірити розклад на цьому сайті, тому що він повністю пристосований до розкладу польотів в аеропорту Модлін.

Так, ми користуємося новими, комфортабельними автобусами Scania Touring з кондиціонерами і доступом до Wi-Fi.

Ні. Автобуси ModlinBus можуть зупинятися тільки на заздалегідь зазначених зупинках. Докладний список зупинок ModlinBus знаходиться тут.

Так, наша основна зупинка Варшава Центр розташована на стоянці біля Палацу культури і науки (докладний опис зупинок знаходиться тут) і завдяки нам Ви зможете доїхати в аеропорт Модлін і інші міста.

Так, автобус з аеропорту Модлін до Варшави Центр очікує пасажирів останнього рейсу, що запізнюється. В іншому випадку, автобуси відправляються за розкладом. Автобуси далекого прямування (виконують рейси далі Центру Варшави) відправляються відповідно до розкладу.

Квитки онлайн найкраще бронювати як мінімум за три дні до поїздки. Онлайн продажі припиняються за 45 хвилин до відправлення.

Ні, якщо у Вас є можливість показати водію квиток на своєму смартфоні або планшеті, Вам не потрібно пред'являти роздрукованого квитка.

Середній час доставки квитка становить 3-5 хвилин після успішно проведеної транзакції. Будь ласка, перевірте папку "спам" у Вашій поштовій скриньці.

У зв'язку з тим, що вживання продуктів харчування та напоїв може бути небезпечним підчас руху та в зв'язку зі зручністю інших пасажирів, будь ласка, не вживайте їжу та напої в салонах наших автобусів.

Наші водії володіють англійською мовою на базовому рівні, але обслуговуючий персонал в наших пунктах продажу зможе надати Вам будь-яку інформацію англійською мовою. Деякі з наших співробітників також говорять французькою, іспанською, російською та німецькою мовами.

На даний момент пропонуємо наступні знижки:

- Діти у віці до 2 років - безкоштовний проїзд,
- Діти у віці від 2 до 12 років - квиток зі знижкою.

Ми не продаємо проїзних квитків.

Так. Квитки в зворотну сторону можна придбати в Інтернеті або в пунктах продажу. Нагадуємо, що квитки на пред'явника (без імені) і не можуть бути відновлені в разі втрати.

Так, наші квитки можна купити в одному з наших стаціонарних пунктів продажу.

ПУНКТИ ПРОДАЖУ